EnergyTIP GmbH setzt in der Kommunikation mit Kunden und Interessenten Systeme der künstlichen Intelligenz (KI) ein. Mit diesem Hinweis informieren wir Sie gemäß Art. 50 der Verordnung (EU) 2024/1689 („KI-VO") darüber, wo Sie mit KI-Systemen in Berührung kommen können.

Welche KI-Systeme wir einsetzen

KI-Sprachassistenten am Telefon

Wir setzen KI-gestützte Sprachassistenten ein, die Sie telefonisch kontaktieren können – etwa um fehlende Unterlagen anzufordern, Erinnerungen zu vereinbaren oder Rückrufe aufzunehmen. Der Sprachassistent gibt sich zu Gesprächsbeginn als KI-System zu erkennen. Von den Gesprächen werden Transkripte erstellt und von unseren Mitarbeitern geprüft. Wenn Sie nicht mit einem Sprachassistenten sprechen möchten, können Sie dies im Gespräch sagen oder uns unter den unten genannten Kontaktdaten erreichen; Ihr Anliegen wird dann von einem Mitarbeiter bearbeitet.

KI-gestützte Rechnungsauswertung

Von Ihnen hochgeladene Energierechnungen werden mittels Texterkennung und KI-gestützter Datenextraktion analysiert, um die relevanten Vertragsdaten (z. B. Verbrauch, Kosten, Lieferant) strukturiert zu erfassen. Die extrahierten Daten dienen ausschließlich der Unterstützung bei der Angebotserstellung und werden vor Abgabe eines Angebots von Mitarbeitern geprüft und bestätigt.

KI-unterstützte Erstellung von Nachrichten

Nachrichtenentwürfe (z. B. E-Mails) können KI-unterstützt erstellt werden. Solche Entwürfe werden vor dem Versand von unseren Mitarbeitern geprüft und verantwortet.

Keine automatisierten Entscheidungen

Es erfolgt keine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne von Art. 22 DSGVO. Alle für Sie relevanten Entscheidungen – insbesondere über Angebote und Vertragsabschlüsse – werden von Menschen getroffen oder geprüft.

Fragen und Kontakt

Bei Fragen zum Einsatz von KI-Systemen wenden Sie sich bitte an:

EnergyTIP GmbH
Schönbrunner Straße 225/3, 1120 Wien, Österreich
E-Mail: office@energytip.at
Telefon: +43 676 513 49 49

Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.